美国最大的网络电子商务公司亚马逊,就在西雅图推出了概念型无人超市Amazon Go,它们的宣传语是“不排队,不收银,我们是认真的”。当然,这并不是一家供人白吃白喝的超市。消费者在进店前就需下载好Amazon Go的APP应用,并与自己的亚马逊账号进行绑定。进店时,只要用手机在门口的感应器上一扫,就可以进入超市购物。在Amazon Go的天花板上,布满了一个个人工智能深度感应装置,全面覆盖了整个超市,负责进行“谁对什么东西干了什么”的追踪与识别。当顾客从货架上拿起一件商品时,它会在人工智能感应装置的追踪下自动加入个人虚拟的购物车,当顾客放回商品时,虚拟购物车中的商品又会被扣除。顾客还可以通过APP查看商品的库存情况。当消费者离店时,不需要排队结账,也不需要掏出手机扫描二维码付款,直接离店即可,系统会直接向亚马逊账户发送账单,并进行扣款。由于顾客被摄像头实时监控,偷东西几乎是不可能实现的。有趣的是,2017年11月,亚马逊的几名员工穿上了皮卡丘玩偶服,去超市进行了购物测试,结果系统居然从一模一样的外表中识别到了他们的真身,进行了准确地扣款。当然,有时候系统也会出些小毛病,可能为你少算一杯酸奶的价钱。但是总体来说,无人超市很少犯错,整个购物过程畅通无阻,真是绝佳的购物体验。除了无人商店,美国连锁超市Stop&Shop还将开发出一种我们从未想象过的零售方式——“车轮上的迷你杂货店”。消费者可以用手机呼叫车辆,车辆到达后,消费者可以从车辆上挑选想要购买的商品,购买结束后车辆将继续服务下一个顾客,自动驾驶与无人售卖的结合,简直是“助懒为虐”!
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